首次佩戴的足金挂坠配资客服是不是违法的呀，仅一天却被“刮花”？这样让人头疼的事情，就发生在清远的李女士身上。
据媒体此前报道，近日，清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠，在佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。
据李女士介绍，1月5日，她在清远市清城区顺盈时代广场周生生店，花费2306元购入足金福袋挂坠（同批次还购买了一款足金小羊挂坠），其妹妹也购买了同款福袋挂坠。1月13日晚她首次佩戴该挂坠，次日仅从事煮饭、拖地、辅导孩子作业等日常活动，便发现挂坠刮花且露出白色痕迹。
照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹。图源：央广网
1月17日，李女士前往门店沟通，门店质疑其佩戴不当，归咎于接触香水、化妆品等，并提出返厂修复方案，拒绝退货退款，双方协商无果。周生生工作人员曾通过微信向李女士承诺产品纯度有保障，建议其去鉴定，却未明确专业鉴定渠道，还称烧熔鉴定会导致挂坠无法佩戴。但李女士认为，足金福袋挂坠刮花后出现白色痕迹，可能存在质量问题，应该退货退款，但门店坚称不能退货，双方未能达成一致。
因对饰品含金量产生怀疑，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店检测，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。
李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。
照片显示，四个点位的金含量存在差异。图源：央广网
此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说，为了验证检测的准确性，自己还将佩戴多年的其他金饰带到该店进行检测，结果都达到了足金标准。
针对此事，2月3日，周生生官方微博发布情况说明：“我们高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。感谢社会各界的关注与监督，相关进展我们将及时同步。”
周生生回应。
李女士所做的光谱检测结果能否作为维权依据？业内人士介绍，光谱检测全称是X射线荧光光谱法检测，属于无损检测方式，具有检测高效的特点，但这类检测更适用于初步筛查，并不适合作为最终的判定依据。
据悉，李女士已通过12315App提交了相关投诉，要求退货退款。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的相关工作人员向媒体确认，他们已接到李女士的投诉，且查看了其提供的光谱检测结果。
该工作人员介绍，目前正在对此起消费纠纷进行调解，“具体事宜都在沟通推进中”。
关于李女士提供的光谱检测结果，该工作人员表示，由于此次检测是李女士私下单独进行的，难以保证结果的准确性、客观性，因此建议双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。
周生生工作人员给李女士的反馈。图源：央广网
值得一提的是，在目前公开的一些报道中，提及门店为“清远市清城区远盈时代广场周生生店”，其中“远盈时代广场”实为“顺盈时代广场”。
周生生所在定位。截取至高德地图
记者来到清远市顺盈时代广场现场看到，周生生门店灯光明亮，大门敞开，并非网传的“关闭”，里面有不少于4名店员。记者询问店员了解到，门店目前照常运营。
周生生门店照常运营。陈立楷 摄
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南方+记者 陈立楷
综合自央广网
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